Tilbage-side

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.)

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samtidigt;
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget de sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er blevet leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@stilvero.dk.
 Du kan benytte den vedlagte standardformular til fortrydelse, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 dage defter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.
Vi kan afvise tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller
  
• du har dokumenteret, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os straks og senest 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 30-dagesfristen.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du er kun ansvarlig for varernes værdiforringelse, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
• om levering af varer, der hurtigt kan blive dårlige eller har en begrænset holdbarhed;
  
• om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
  
• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:  

• om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
• ved levering af varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;
• ved levering af lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en fortrydelsesformular

Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: support@stilvero.dk.

Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse for returforsendelser. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.